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  •  退款換貨政策聲明
-  依據消保法規定為食用商品,故不適用七天猶豫期之權利,產品收到後3日內若有遇到任何問題請拍照傳至客服,我們會有專員會儘快與您連絡及處理。商品在已拆封情況下,恕無法退款(視情況仍可換貨)。
- 香品+客製化疏文皆包含在科儀法會,約定日期當場燒化的服務,疏文將回傳IG私訊請再留意,客製化類型商品恕無法退款
 - 療心寶企業社保有最終的退換貨決定權。
 
  •  注意事項
-  為避免爭議,拆開包裹後請先確認商品, 每筆訂單僅提供一次退換貨服務,辦理後若需加退商品,請自行負擔寄送運費。
-  不論退款或換貨都必須貨商品須為收到貨時的完整包裝、發票,商品,保持商品原樣。
 

- 蛋糕甜點類製品因不含防腐劑及添加物,產品請依照指示放置於常溫22度C以下環境或是冷藏保存。(蛋糕類製品送達後若未能立即冷藏,請放置冷氣室可常溫暫置2天)。若商品因消費者不當保存,造成商品變質、包裝破損,恕不接受退貨或賠償

-無法回收再販售的生鮮商品,故本公司之商品不適用7日內無條件退貨(行政院消保處2016.12.31公告)

 

 

  •  宅配服務須知                                                                   

​甜點類商品為食品,收件後請立即打開檢視蛋糕/甜點狀態。

如很明顯是運送的人為疏失,療心寶會在第一時間與宅配公司聯繫處理,在還未處理完成前,請不要丟掉或吃掉蛋糕,請保留收件時的狀態,避免與宅配公司造成糾紛。

療心寶會盡最大的心力去包裝並防止碰撞,但宅配一定有風險,下單前請務必閱讀以上注意事項。

- 商品依約定出貨日期,運送方式均有告知貨到所需時間,若因颱風、地震…等天災、事變及其他不可抗力之因素,將會順延至下個工作日出貨。

 

  • 消費爭議處理申訴(客訴)

-  如發生訴訟時雙方同意以台中地方法院為第一審管轄法院。

  - 療心寶企業社保有本網站活動、優惠商品價格、會員點數最終的更改決定權。

 

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-  客服時間:週一~週五 09:30 - 19:00

-  LINE官方帳號 / 客服: @ALOVE2220

-  IG粉絲團: https://www.instagram.com/a.lovebb.222/  (回覆速度最快)

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會員 滿 $ 40000 元,現金積點回饋 400點 

會員 滿 $ 60000 元,現金積點回饋 600點

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🎁推薦好友加入會員!贈送111點!不限推薦次數!

 

擁有會員推薦網址的方式很簡單,只要加入商店會員後,

就能在會員專區獲得一組專屬的分享網址。如果想操作網紅或部落客,

也可以經由加入會員獲得網址,將商店或商品推薦給其他人。

 

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現金積點種類:

🎁 會員推薦:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點
🎁 會員生日:贈送現金積點給當月生日的會員,每月一日發送當月名單
🎁 任選活動/優惠券/會員優惠:滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後,系統將於隔日凌晨發送現金積點。

 

現金積點生效時間:
🎁 會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數
🎁 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間,各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準

現金積點狀態說明:

✅ 點 數:目前累積可使用的點數
✅ 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
✅ 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

✅ 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
✅ 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵
 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

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